Home / De Steeg / Rheden wint prijs met verbeteringen Wmo -aanvragen

Rheden wint prijs met verbeteringen Wmo -aanvragen

DE STEEG – De gemeente Rheden heeft de ‘Kijk jou nou award’ in de wacht gesleept, een prijs voor gemeenten die werken aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Rheden was genomineerd met het project ‘Verbetering Wmo’ uit het programma Klant in Beeld.

De gemeente Rheden doet jaarlijks mee aan een onderzoek naar klanttevredenheid, door Benchmarking Publiekszaken. Dit is een initiatief van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Rheden was één van de drie gemeenten die uit een lijst van 69 gemeenten waren genomineerd. De prijs werd donderdag in Amersfoort uitgereikt.
In het project ‘Verbetering Wmo’ zijn de volgende resultaten bereikt:
– Daling van de doorlooptijd van een Wmo-aanvraag met gemiddeld 70 procent.
– Klanten hoeven geen formulieren meer in te vullen, een gesprek met het Zorgloket (balie of telefoon) is voldoende.
– De klant krijgt voor eenvoudige voorzieningen na het eerste gesprek direct een voucher mee (‘klaar terwijl u wacht’).
– Bij ingewikkelde aanvragen wordt direct een afspraak voor een huisbezoek gemaakt.
– Met behulp van goede software heeft de Wmo-consulent zoveel mogelijk informatie over de klant direct tot zijn of haar beschikking.
Het project is eerder gepubliceerd op de website ‘Goed opgelost’ van Binnenlandse zaken. goedopgelost.overheid.nl/in-rheden-is-doorlooptijd-wmo-aanvraag-met-70-procent-gedaald/

Het Wmo-project is onderdeel van het programma ‘Klant in Beeld’. Met dit programma sluit onze gemeente aan op een landelijke ontwikkeling waarbij de overheid op alle bestuursniveaus probeert klantgerichter te werken. De producten en diensten van de overheid moeten duidelijker, makkelijker en efficiënter worden aangeboden.

Lees ook

Het heeft Zijne Majesteit behaagd …

Het heeft Zijne Majesteit behaagd … Met die woorden hebben donderdagmorgen weer vele burgemeesters in …

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.