REGIO - Van het helpen sjouwen met boodschappen, het inpakken van cadeautjes in een drukke winkelstraat, tot het uitdelen van koeken bij een gesloten spoorwegovergang. Medewerkers van Rabobank Graafschap-Noord doen spontane klusjes voor bewoners in de hele regio waar de bank vestigingen heeft.

Op die wijze hopen ze dat meer mensen hun weg vinden naar het Virtueel Kantoor, waar zij ook na kantooruren klanten persoonlijk helpen met hun bankzaken.
‘Het Rabo Service Team kwam bij ons aan de deur om een taart te brengen voor mijn verjaardag. Superleuk en de taart was echt heel lekker.’ Dennie Roenhorst uit Hengelo is nog steeds verbaasd. Rebecca van Raalte en Nalan Bas van het Rabobank Service Team stonden onverwacht op de stoep om de jarige Dennie een taart te overhandigen. Normaalgesproken helpen Rebecca en Nalan klanten met vragen over bankzaken. ‘Even die headset af en weg voor de webcam, dat was fijn voor de afwisseling,’ zegt Nalan. ‘En de mensen die we tegenkomen reageren heel enthousiast.’

Wie op vrijdagmiddag cadeautjes had gekocht in Zutphen, kon deze door het Rabo Service Team laten inpakken. In diezelfde week werd er onder andere sportdrank uitgedeeld in Almen en een kerstlunch geserveerd voor de kinderen van de Avonturijn te Ruurlo. Ook werden zadels van fietsen in Borculo, Vorden en Ruurlo voorzien van oranje hoezen en zijn bezoekers van Intratuin Lochem tijdens een fikse bui met een paraplu naar binnen begeleid. Tot half januari worden er op deze manier nog ca. 30 klusjes uitgevoerd in de regio.

Rabobank medewerkers namen het initiatief voor de klusjes. Met als belangrijkste doel om meer mensen te laten kennismaken met het Virtueel Kantoor. Een service waarbij klanten tot half negen ‘s avonds via internet door een medewerker persoonlijk geholpen worden met hun bankzaken. Toegankelijke dienstverlening op het moment dat het uitkomt, dat hoort bij een bank met ideeën. Het is een verfrissende afwisseling voor Rabobank medewerkers om met onverwachte service bij te springen in het openbare leven. En de eerste mensen maakten al verbinding met het Virtueel Kantoor om medewerkers te bedanken en nieuwe klusjes voor te stellen.

Op de internetsite www.raboserviceteam.nl worden alle ‘klussen’ aangekondigd en wordt enkele dagen voorafgaand aan iedere activiteit een tipje van de sluier opgelicht. Hier staan ook verslagen en foto’s van reeds uitgevoerde activiteiten.

Zie je het Rabo Service Team ergens in actie, maak dan snel een foto en twitter deze met #raboservice. De inzenders leukste foto’s winnen een luxe diner voor twee personen.